做座中国五金行业巨头浮现品牌时代需要危机公关

中国五金行业巨头浮现 品牌时代需要危机公关

我国五金行业经过多年的风风雨雨，到现在，无论是从络体系构建，服务平台建设，还是专业大型市场建设方面都已逐渐成熟和完善。但随着我国加入世贸组织以及改革的不断深入，五金行业现状已经越来越不适应社会主义市场经济快速发展的需要。今年，国务院《关于鼓励和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》的出台，为我国五金行业带来前所未有的发展机遇，无论从市场需求还是资金的市场运作来看，五金企业区域化、集团化形式已凸显出来，在大型企业不断扩展海内外市场，加强行业间合作，产业越来越大的同时，处于过渡期间建立起来的五金行业中小企业，却在生与死的边缘痛苦的挣扎。国内竞争国际化、国际竞争国内化，五金行业巨头不断浮现将是未来几年我国五金行业发展的特点。

1、市场品牌化日渐明显

如今，走进各大专业五金市场，发现以前占据着各大市场主要位置的各中小企业的经济型五金商品已失去了昔日的光环，而出身“豪门”的各名牌五金产品充斥在各大市场的货柜上；无独有偶，以前打在各五金市场周围和铺面周围经济形产品广告也换成了了巨头厂家的名牌产品。是什么原因让五金市场在短短几年的时间里产生如此大的变化，据国际模具及五金塑胶产业供应商协会负责人罗百辉解析，近年来，由于全国经济的迅速发展，人们的生活水平不断提高，对产品质量和科技含量的要求也越来越高，从以前的经济实用型逐渐转变为科技品牌型。“现在来购买产品的，无论个人还是团体，先问的肯定不是价格，而是产品的品牌、质量以及产品的性能，用他们的话来说就是‘价格高低不是问题，品牌和质量才是关键。”

这就对一些科技含量低、劳动力密集的中小五金企业提出了严峻的生存考验，他们的出路在哪里，要么是多家小企业合作，集中优势力量，壮大企业优势；或者加大科技含量，改造工艺和设备，创建自己的品牌；要么就被大型企业吞并；要么就倒闭。这就使得一些大型企业越来越大，而一部分中小企业举步维艰逐渐退出五金行业的历史舞台。罗百辉表示，中国五金工具行业发展到今天，仍然处在成长期。成长期必然带来一种貌似混乱的局面，各种品牌吆喝呐喊，绞尽脑汁，扩大品牌知名度，声势浩大，但是多数方法并不得当，效果也不显著。造成中国五金行业如此局面的原因很多，既有企业自身的原因，也存在市场经济体制仍然不完善、法制不规范、市场不透明等深层次原因。这样的局面对于中国本土的五金企业来说，一批规模企业开始努力准确地寻找到自己的定位，并奋力打造企业的核心竞争力，实现战略发展的差异化，实现可持续的良性发展。

巨星上市融资、再定位欲成为手工具领头羊：巨星通过多年外贸的积累，在资金实力和研发水平上都处在行业的前列。去年的成功上市，使得巨星可以按照自己对市场的理解，大刀阔斧对企业进行战略部署，他们的首要任务是迅速建立成熟的渠道，“精品店+五金店”作为巨星的自主渠道尝试，具有深远意义。通过一些的举措，巨星很可能会迅速成为中国本土中高端工具品牌的领头羊。

得力连锁超市渠道战略促进变革：得力的渠道新战略，既有市场所迫成分，也有得力主动寻找的意味，得力的定位决定了它所处的竞争环境异常激烈，企业要想发展必须在模式上创新，于是得力想到了向三四线城市和农村进军，通过丰富产品线，实现对渠道的变革——实现5000家得力连锁超市，这样的渠道已经形成，得力的优势会存在很多年。

安拓从制造到品牌运作：安拓这个品牌被行业广泛知晓，也就是今年的事情。作为台湾企业的安拓，在套筒方面的生产能力和质d 机电传动皮带松动量控制都是国内最高的，转向国内市场的品牌运作，主要原因还是市场所迫。但是安拓具备优质的产品质量控制系统和研发能力，对于品牌运作来说，核心问题得到了解决，但是他们仍然面临产品线不够丰富和缺乏成熟销售团队的问题，要想迅速成长为国内中高端品牌，还必须解决一系列问题。

杰杰坚持创新寻找差异化：杰杰的企业优势还没有完全转化为在市场中的竞争优势，在于杰杰对国内市场的理解和企业坚守研发创新路线的市场化程度。杰杰的优势的明显的，那就是创新的优势，这在国内也是佼佼者，但是前些年单调的营销方式导致杰杰发展速度的缓慢。杰杰开始把自己定义为工具问题系统解决专家，利用自己的研发优势为客户提供系统的解决方案，找到自己未来的发展支撑点，这点值得肯定。

锐奇欲上市风波不断：中国电力工具本土品牌到目前为止还没有哪个敢站出来说自己是第一品牌，锐奇客观上具备成为本土第一品牌的优势。吴氏家族希望通过上市成为电动工具领域的佼佼者，这一愿望异常强烈。但还未上市，却传来不少流言蜚语，这必将给锐奇带去不少公关问题。如果锐奇果真成功上市，将很快拉开与国内其他品牌的差距，向高端进发。

史丹利资本运作，与百得组成工具航母：作为国外工具品牌在中国成功运作的典范，史丹利出人意料的与电动工具世界品牌百得公司合并，这样的资本运作对于世界工具行业带去了无尽的遐想。合并的优势不言而喻，产品线和渠道的优势非常明显。而史丹利在中国投资建厂以及进军汽保行业的举措都很亮丽。史丹利和世达的角逐，史丹利已经开始占据部分优势。

以上列举的都是实力较大的企业，他们是1种经常使用的实验仪器都在寻求突破。其中巨星的上市格外引人注目，因为他们直接通过外贸模式上市转型，可谓华丽。中国工具企业的发展必须有大的动作才能见分晓，否则差异化不明显带来的系列问题会拖延行业的升级，巨头的出现是必然，符合市场经济的规律和产业发展的特点。2011年，我们已经可以看出部分端倪，要见分晓还必须等待，5年内中国工具竞争格局必将明朗，我们拭目以待。

2、资本运行趋势更加明朗

我国在加入世贸组织后，在全球竞争的大环境下，为了提高竞争力，产业资本成了行业运行的一个重要主题。2004年苏泊尔、华帝先后上市，宏宝也在为上市积极努力，万和的资本市场运作也不会因与粤美雅重组失败而停止。从资本角度讲，当前的主要特点是资本的扩张在加剧。从竞争行为上看，企业间资源共享的合作在增加，一方面，生产厂家加强了对零售终端的控制，力争减少销售环节，节省销售费用，使销售渠道向专业化方向发展，企业销售模式朝着能同时适应多样市场的方向发展。另一方面，销售业发展的趋势使大型家电连锁店的地位不断上升，对行业的控制能力增强，参与并引发了以前主要立足本职、埋头苦干由制造商主导的价格竞争。大型零售商凭借其广阔的市场覆盖面、采购规模和成本优势，在产品定价、货款交割等方面对生产企业的控制能力将日益增强。而作为下层的中小企业在这种趋势下将处于竞争中的劣势地位。

同时，国际市场对我国五金产品的要求也会逐步发展变化，对中国产品的质量、包装、供货期限都会有更高的要求，甚至逐步延伸到生产过程和产品的研发，将产品与环境保护、能源资源、人文环境结合起来。而巨大的市场和中心地位引力，将进一步吸引五金跨国公司制造中心向中国转移。与国外企业的融合将不断提升中国五金产品的质量和企业竞争力。在继续拓展美国、日本等传统国家市场的同时，在东南亚、中东、俄罗斯、欧洲、非洲等也会全面开花。

3、五金工具产业成主力军

随着我国在世界地位的不断提高，全球越来越多的国家开始使用中国五金产品，在一定程度上刺激了我国五金产品的发展。近几年随着全球经济一体化进程的加快，中国五金工具加工工业逐步成为世界五金工具产业的主力军。一些发达国家尤其非洲、中东等发展中国家对五金工具的需求每年以百分之十几的速度递增。五金工具是劳动密集型产业，作为五金之乡的永康，更是凭借低成本的传统竞争优势，一度成为五金工具的集聚之地。

但进入新世纪以来，随着我国制造业加速现代化的步伐，我国数字化制造技术也获得了快速的发展。其中一部分五金产品的性能，已达到或接近国际先进水平，这个进展有效地打破了一些进口五金产品在一些领域的垄断地位，为我国五金市场的规范竞争作出了贡献。

4、企业两极分化进一步加剧

从当今五金行业发展的现状来看，未来几年，将是五金行业的高速震荡期，这种高速震荡带来的直接后果是导致目前五金品牌阵营中两极分化的趋势扩大。预计今后几年真正能够在市场上存活的五金企业绝对没有现在这么多。但五金行业的这种高速震荡将带来巨大的机会，震荡的结果将会使市场运作更加理性。

随着竞争的深入，五金产业链各阶段的利润空间均在压缩，降价的空间日趋减少。越来越多的企业认识到单靠价格竞争不能建立核心竞争力，不是长远发展的方向，从而努力探索新的发展道路。许多五金企业加大了技术投入，开发新的具有高技术含量的产品，将产品的差异化作为企业发展的长久之计，寻求新的市场需求，建立新的经济增长点（进入如小家电和其他相近行业），以实现企业的可持续发展。罗百辉表示，在“十二五”规划指导下，我国五金行业仍将延续结构调整的势头，但同时会不断出现一些亮点。五金企业两极分化的局面会愈演愈烈，一些不适应市场竞争的企业会通过不同渠道退出市场竞争，而五金巨头会逐渐浮出水面，但仍面临诸多挑战。

首先，行业龙头带举措用不强。五金工具产业，开拓工具龙头主干企业在本国外市场技巧、产业总体竞争力等长处不分明；

其二，技巧创新才能偏弱，五金工具产业辨别仅有杭州、建德市级技巧（开发）重心1家和3家；

其三，市场构造过于单一。五金工具重要业务来自外贸订单，出口依存渡过高，在国际金融危机引发的经济危机影响下，这些企业出口市场急剧萎缩，对生活开展已组成严重要挟；

其四，品牌建立绝对滞后。五金工具大局部企业靠贴牌消费，短少著名度和中心竞争力。

其五，公共平台效劳匮乏。即使有五金行业协会，但行业自律仍较困难，对汽车零部件原材料开发具有现实意义行业协会发扬的重心作用仍有困难。

5、品牌时代需要危机公关

近年来，五金企业更是注重品牌文化的宣扬，让把冰冷的产品融入人们丰富多彩的精神感官中。五金业消费者更加趋重时尚观念，在选用某一品牌上，不再局限于满足产品物质使用的需求，更希望藉此体现自己的价值观、身份、品味、情趣等。故此，许多企业更是在产品设计和形象店面上狠下功夫，在如何保持品牌经久不衰的问题上，同行之间互相切磋，取经者居多。

在品牌时代下，目前主要在于提升自身的产品实力和品牌营销能力，比如张小泉、杰杰工具、史丹利、长城精工、杭州巨星等企业，竞争的同时，着力点更多地聚焦于自身实力的增强，比如产品竞争方面，张小泉今年推出了“良钢新作”系列新品，史丹利创作出了极富现代主义精神的全新产品AvantiCollection，大家以过硬的品质、优美的外观和深厚的文化底蕴而赢得喜爱，形成了多强角力的格局。

危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织，有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。经常关注360与动向的用户，估计一眼便知这两家互联大佬的危机公关中甩出的“同情”牌。从11月3日开始，腾讯和360相继分别发布了《致广大用户的一封信》、《腾讯要挟用户卸载360360将保证和同时正常使用》后，腾讯向用户致歉，表示不兼容360已是最低的抗争方式；360则坚称无辜，二者纷纷用受伤者的心态企图博取消费者的同情。不论事情的背后究竟谁对谁错，单从声明来看，并未触动大家的“菩萨心肠”。民关心的是自己的切身利益，在事情的真相还未大白前，民们都还保持围观的态度，只是希望不要波及自己对两种工具的正常使用。倘若危机真的来临？五金企业万不可学腾讯、奇虎的危机公关，即算遭遇信誉危机、不公平竞争等，也要宰相肚里能撑船，将企业利益搁置一边，第一时间关注消费者的权益。因为消费者才是上帝，才是企业的衣食父母。

适当的时候，可以借鉴美的处理“自杀锅”事件的部分方式。记得今年5月份初美的曾遭遇紫砂煲“质量门”，在事件曝光后的第一时间内，美的方面承认“天然紫砂内胆”系不实宣传，并撤销电炖锅分公司总经理职务，对涉及不当宣传的产品，立即停止生产和销售，立即收回和改正所有不当宣传品，设立消费者咨询，设立退货点，接受消费者的退货。选择正确的危机公关可以挽救企业的声誉。五金行业普遍存在的就是质量危机，处理稍有不慎即可影响到五金企业的生存与否。问题一经发生，勇于承担，及时顾及消费者权益，才能还企业一个“晴天”。

6、要政策更要商业模式

河南财经学院教授李晓峰在（郑州）中西部五金机电产业及区域经济发展高峰论坛上表示：在中部崛起的大环境下，政策已起到了非常大的拉动作用，企业实现跨越式发展比以往任何时候都更有可能。由此科隆国际（郑州）五金机电城在后期开发建设中更应关注自身的商业模式。建议河南百思特置业有限公司在开发建设科隆国际（郑州）五金机电城项目中，既要做开发商更要做运营商，统一招商，统一经营，只有这样才能实现商业运营项目完整的价值链，实现商业物业价值最大化。

7、专业化管理深耕区域市场

陕西省工商联五金机电商会秘书长陶长文说，行业发展的制约政策更多来自市场。在我们西部暴露出了一些问题，究其根源在于外行管内行。所以，中西部五金机电产业的发展必须实现行业内人士管理这个行业，同时也需要行业内专业化的与时俱进。科隆国际（郑州）五金机电城能在建设初期举办这样一个论坛来汲取全国的成功经验，可见这个团队的专业性和操作能力。相信这个市场一定可以开发建设得非常成功。

山东省五金机电商会秘书长樊云昌表示，建五金机电市场首先是调研。科隆国际（郑州）五金机电城项目一定要关注当地的五金机电类经营户，了解他们的实际需求。后期市场能否持续红火，则有赖于延续服务。关于这方面，建议在后期经营上租售结合，一方面可以快速收回投资，另一方面可以延续后期服务。唯有如此，科隆国际（郑州）五金机电城才能够真正实现辐射中西部、带动中西部五金机电产业整体繁荣的愿景。