溶氧仪厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
溶氧仪厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

【新闻】景区营销花样众多离开本质一切都白搭小槲蕨

发布时间:2020-10-18 18:58:27 阅读: 来源:溶氧仪厂家

景区营销花样众多 离开本质一切都白搭!

如今旅游业尤其是景区管理当局,普遍缺乏整体的营销观念,很多景区管理部门认为景区只是由风光、建筑以及其他设施构成的,有人进入景区,就是走走看看。这导致了众多景区处在极为初级的观光旅游阶段,结果游客认识每况愈下,景区不能不去反思自身的问题,反而将这种状况归结为外部的客观因素。

这是典型的“产品近视症”!根本的解决之道,是树立起正确的营销观念,按照营销的基本规律来经营管理景区。

1.旅游景区的本质是一种体验

要树立正确的营销观念,就必须正确认识景区的本质。

景区本质上是一种产品,由有形部分和无形部分组成,既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西,也可以是像“感受”这样的抽象概念。而“感受”或者游客的“体验”显然更加重要。景区产品实际上是一种体验!

2.旅游景区产品特征

旅游景区产品跟一般的服务不同。

首先,景区向服务对象提供的是一种共享的使用权。如主题公园的游客必须和去那里的其他游客一起游览公园,共享娱乐设施;你登上雷峰塔的时候,不能禁止别人同时与你登上雷峰塔。

其次,游客只享有景区产品的暂时使用权。各个景点的门票只能使用一天,消费在一天内完成。最后,游客必须到景区才能实现消费。景区的地点是固定不变的,因此,到景区去的交通方式便成了游览过程中一个不可分割的部分。

因此,景区产品本质上就是一种体验。这种体验从打算游览景区开始。接下来是游览的过程,包括前往景区和离开景区的过程,以及在景区的活动。最终,形成旅游的整体印象。

3.影响旅游景区体验构成的因素

景区的有形部分,主要包括景区建筑、文化遗址、商店、餐厅等,这些会给游客视觉的感受,是景区营销的基础。比如雷峰塔景区,包括雷峰塔本身、如意苑、康熙乾隆夕照碑、状元祭母台、金涂塔安奉处等,这是人们感受雷峰塔的基本元素。有形部分是游客获得旅游体验的基础。

提供体验的要素,主要包括员工的仪表仪容、态度、行为和能力。如果进去是体验的剧场,进去的工作人员就是剧场的演员,工作人员的表现将给游客直接的体验,所以必须使进去的员工融入景区的氛围,与游客互动,共同创造令游客难忘的深刻体验。

游客的期望、行为和态度。游客通过各种途径,了解景区的主要背景,对景区的主题有自己的期望。比如打算到雷峰塔的游客,会对雷峰塔的“白蛇传”的主题有所了解,因此,有一种体验“白蛇传”的渴望。游客在景区的游览活动、景区设计的参与活动,都将形成一种体验。

景区管理当局和游客都无法控制的一些因素。比如,在某一特定时间游览景区的游客构成、前往景区的交通状况。景区的天气状况等。

因此,景区产品本质上就是一种体验。这种体验从打算游览景区开始。接下来是游览的过程,包括前往景区和离开景区的过程,以及在景区的活动。最终,形成旅游的整体印象。

以上因素之间的关系很复杂,只是每个游客的体验都不一样。从以上分析可以看出,景区体验实际上是综合的游客感受。所以,景区营销的目标,就是提供给游客最令人难忘的体验,这样才能够保持景区的生命力。

景区营销的准则-体验主题化

旅游景区营销的本质,就是不断结合景区的主题、设施,创造出令游客难忘的体验。景区营销创造体验的方法,重要的一种就是“体验主体化”。景区营销人员必须设计精炼的主题,从而迈出通往景区体验之路的第一步,而且是关键的一步。反之,构思拙劣的主题不能给游客留下深刻印象,也不能产生持久记忆。

迪斯尼乐园是一个出色的主题公园,其主题是“人们发现快乐和知识的地方”:“这将是父母和子女分享快乐时光的地方,是老师和学生找到更好的方式相互理解、进行教育的地方。老年人在这里能找到值得怀念的流逝岁月,年轻人在这里可尝试挑战未来的滋味。”

为景区体验寻找合适的主题并不容易,一般而言,可以从九个方面来寻找:历史、宗教、时尚、政治、心理学、哲学、实体世界、大众文化、艺术。创造令人难忘的景区体验,景区营销人员必须跳出景区的圈子,从更广泛的层面进行横向与纵向的联系,这样才能不断推出吸引游客的体验项目。

无论景区体验主题来源哪里,景区体验成功的关键在于什么是真正令人瞩目和动人心脾的,一般而言,优秀的景区体验主题有五大标准。

第一,具有吸引力的主题必须调整人们的现实感受。

人们到某一景区游览,是为了放松自己或者寻求平常生活中缺乏的特殊体验。景区体验必须提供或是强化人们所欠缺的现实感受。比如人们游览雷峰塔,可能需要感受景点爱情或团圆气氛,所以雷峰塔景区必须提供类似的体验,才能吸引更多的游客游览雷峰塔。

第二,景区的主题能够通过影响游客对空间、时间和事物的体验,彻底改变游客对现实的感觉。

比如,“美国荒野体验”融真、假、虚于一体,创造了“在广阔的户外漫步”的后现代旋律。而杭州的“宋城”主题公园,通过对《清明上河图》的再现,通过宋文化的真实演绎,满足了游客“给我一天,还您千年”的体验,因而获得极大的成功。

第三,景区体验主题必须将空间、时间和事物协调成一个不可分割的整体。

游客的体验是完整的,是空间、时间和事物的整合,要做到让游客“在适当的地方、适当的时间做适当的事”。因此,任何一个景区体验主题必须根据景区的特性,寻找关联的主题,并根据不同时间游客的心理氛围来推出,才能真正有吸引力。生搬硬套的活动对景区是没有什么帮助的,好的主题必须符合景区本身的特性。

第四,好的景区体验主题应该在景区内进行多景点布局。

景区是一个立体的景点的集合,推出的景区体验主题,要让游客对景区景象立体的体验。美国荒野体验从森林、高山、沙漠、海滨到山谷的风景变化,囊括了影视中的故事,调动了人们的积极性。而杭州东方文化园,则是将释、儒、道三种东方文化的典型进行立体布局,融合了东方文化的精髓。

第五,景区体验主题必须符合景区本身的特色。

推出的体验活动,必须与景区本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合,才能够强化游客的体验。景区体验主题的设计要素和体验时间要统一风格,如此,体验主题才能吸引游客光临。

参观景区是一种体验,景区体验必须主体化,这就是景区营销的基本思路。但是,我们必须看到,某一种景区体验不可能长期存在的,人们并不喜欢一成不变的东西,因此体验必须不断创新推出,如此才能够保持景区的吸引力。无论如何,体验经济的新思维,给景区营销提供了革命性的思维。

成都治疗类风湿医院在哪里

治不孕不育的医院

东莞治疗皮肤病医院电话

相关阅读