【新闻】春运迎返程高峰网约车司机送客忙

“下车请慢走，注意携带好随身物品。祝您及家人元宵节快乐！”3月2日正月十五元宵佳节，就在大多数上班族下班后匆匆赶回家与家人团聚欢度佳节的时候，网约车司机吴红梅却一直在“路上”。今年47岁的吴红梅是神州专车的一位网约车驾驶员，从春运开始至春节7天假期，再到近几日的春运返程高峰，吴红梅和很多网约车司机一样一直为乘客假日出行提供保障。

为还充电线通州追到望京

昨天是元宵节，吴红梅和往常一样，清晨5点天还没亮就起床、6点准时出车。春节、元宵节、“五一”小长假、国庆黄金周……对于吴红梅来说，这些节假日都是要额外“加班”的工作日。“节假日司机少，还能拿3倍工资，咱这样能干活的就尽量多出车干活。”每逢节假日，吴红梅都会跟乘客说一句“节日快乐”。

自称“爱操心”的吴红梅还真没少为她的乘客们操心。从事网约车运营服务3年，手机、钱包、银行卡、手机充电线……吴红梅捡到的物品五花八门、数不胜数。每每有粗心的乘客将物品遗忘在车上，吴红梅总是会第一时间联系公司、与乘客取得联系，然后第一时间将物品还给乘客。“虽然按照公司要求，每次乘客下车时，我们都会叮嘱乘客携带好随身物品。但粗心的乘客依旧大有人在。”吴红梅告诉北京晨报记者，有一次，一位乘客将手机充电线遗忘在车上，虽然不值钱，但吴红梅还是从通州追到望京，一路放空车，将充电线还给了乘客。“我们车上是会为乘客准备充电设备的，但那位乘客当时手机型号好像比较特殊，所以没用我们的。我把充电线给那位乘客时，他特别感动。我心里也特别幸福。”吴红梅说。

提前调空调等待乘客上车

除了对乘客的事儿上心，吴红梅对自己的车也特别上心。用吴红梅的话说，每天在路上，车是陪她最长时间的伙伴儿。定期给爱车“体检”，每天把爱车擦干净，乘客坐着安全、舒服，她自己开着也舒服。吴红梅车上随时备着一个小喷壶、一块抹布。停车候单的时候，吴红梅就会顺手擦擦车，从车身到车内细节，一尘不染。

为了省油和环保，吴红梅等待订单时一般会停车熄火。但赶上寒冬或盛夏，接单并抵达乘客指定上车地点后，吴红梅都会体贴地提前把空调调到舒适的温度。这样，乘客上车就不用冻得发抖或者热得冒汗了。

五星好评是最幸福的事儿

网约车近两年一直备受市民的关注，在采访时，吴红梅也向记者讲述了她成为一名网约车驾驶员的经历。吴红梅说，以前她和丈夫开小卖铺时，也曾有过“中产阶级”的生活，给女儿报英语辅导班花1万元都不含糊。后来，家庭有些变故，丈夫还生了重病，自己从一个老板娘变成每天打两份工的“老妈子”。

“开网约车赚的钱是我干两份工作的两倍还多，我觉得特别高兴。刚开始网约车订单不多，要在路边等订单，即便每天开车超过8小时我还是会等下一个订单，总觉得什么都不干拿那么多钱心里不落忍。”后来，吴红梅越发喜欢这份工作，每天接触不同的乘客，感觉自己每天都是新鲜、不重样的。当然，偶尔也有不愉快，因为堵车、行车线路等问题被乘客埋怨，极个别时候还会莫名其妙得个差评。好在吴红梅是个乐观的性子，“不高兴的事儿我扭头就忘。”吴红梅说，实在受了委屈，就想想工作来之不易，再想想还是好乘客多心里就舒服了。“没有一个五星好评解决不了的事儿。”吴红梅说。给一颗五星好评，就是她最有成就最幸福的时候。

今日起，春运返程客流又一个小高峰将到来。吴红梅说，她得打起精神，用自己最优质的服务迎接每一位乘客。

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