九江市中医医院400余名护士参加礼仪培训班

为塑造良好的职业形象，提升沟通能力、改善人际关系，市中医医院于10月10日至11月19日举办了护士礼仪培训班。全院护理人员近400人参加了培训。

10月10日，市中医院在南院召开护士礼仪培训动员大会，会上，院长王水华要求全体护理工作者通过此次培训，塑造良好的职业形象，不断提升自身的整体素质，进一步提升医院的服务水平。

本次培训邀请九江职业大学著名培训师杨苏立老师以提高护理服务水平，塑造一流医院形象为主题，从护理人员综合素质（护士基本职业礼仪；护士规范的行为举止；护士的职业形象）、护理人员外在形体训练（形体训练：站姿，坐姿，行走，避让；仪表训练：着装，发式，淡妆，微笑；气质训练：优雅，得体，大方）、护理人员内在素质训练（普通话训练，发声训练，礼貌用语训练，电话礼仪训练，交际礼仪训练）等细节上给予详细的讲解，图文并茂，通过杨老师生动的授课、学员参与、互动交流，大家认识到护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把护士的文明礼仪渗透到优质护理服务中，可促进护患关系和谐，提高患者对护士工作的满意度，提升医院形象。为以后优质护理服务工程的进一步推广奠定了基础，有利于提高该院的整体护理服务水平。（温小荣 吴敏）

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