瞧一瞧:两个孩子宝妈操作无货源,4个人七家店,单店营业额2w+!
[闻蜂导读]大家好,我是小夏,今天跟大家讲1个宝妈在家带两个宝宝的经营创业故事,她是去年年底认识我的,现在就让我们1起来听1听吧。
很高兴今天可以给大家分享我的创业经历,我是在去年11月份报名的京东无货源课程,刚开始的时候只做了1家拼购店,家纺类目。不瞒大家说,开头是挺辛苦的,由于我是两个孩子的宝妈,1天也就只有几个小时去经营店铺,几近每天都要工作到12点这样。
不过总算是有点成果,第1个月小赚了2000块钱,第2个月就有了近4万的营业额。12月底,快1月份的时候,我开了第2家拼购店。
做到现在,我手上总共有7家店,包括6个拼购店:两家家具店,1家家纺、家居、园艺、礼品店,和1家专营店。
其中礼品店做的不太好。由于恰好是拼购店快截止之前申请下来的,类目特别少,只有两3个2级类目,加上当时上的产品也没有仔细选择,所以就没怎样出单。
我的主要营业额是在几个拼购店,专营店是这个月才开,目前还没做出甚么成绩。
大家都说个人拼购店现在比较难做,我感觉是有点,由于我的家纺店流量跟之前比,差不多掉了1半。但是也还可以,成交额1个月也能有2万多。目前最好的1个拼购店,营业额是在4万到5万之间,偶尔也能超过5万。
我的选品方法
选品方法也都是依照老师讲的严格操作的。由于现在蓝海词确切特别少,我就挑选出在线商品数比较少,1般是小于1万的,但是转化率比较高的那些词,然后去商智上验证。
同时也能够参考同行1些买得比较好的产品,但是不要照搬,现在照搬同行效果不是很好。可以参考同行产品,去找1些类似款,然后优化下标题再上架。
我选的产品大部份都是在淘宝找的,阿里巴巴比较少。由于阿里巴巴有1些是要运费的,比如家具之类的类目我就不会选择阿里巴巴。
由于现在查的比较严,淘宝上货的话,我1般很少选天猫的。由于天猫店的产品有很多背景、logo和品牌之类的,处理起来比较麻烦。除非是我自己觉得非常好卖的产品,这类我1般都会去问1下上家,能不能卖他们的产品。我是觉得这样安全1点。
这只是我个人的选择,其他平台也是可以参考的。比如店铺刚开始的时候,肯定是要靠低客单价的产品去带动访客的,那低客单的产品就能够去拼多多找。
还有1点就是这些低客单的产品其实不赚甚么钱,但是会带来1些访客,我们要做的就是不断去优化产品,让这些低客单产品和其他产品关联。
价格我也是依照类目来的,比如家纺类,我1般是翻到1.5⑴.8倍左右,2倍的很少。由于现在竞争大,所以我翻的不是很多。就比如我新开的家具店,感觉还是价格翻太高,所以流量少了很多,我现在都是控制在1.3⑴.5倍。但是也有个别产品是在2倍左右。
家具店如何选择类目
家具店3级类目挺多的,我没有每个类目都去上。我目前的操作就是先把1些自己觉得的蓝海词选出来,优先上这些产品,多上几个类目。1个店上满了,再去上另外一家店。
然后看哪些类目出单情况比较好,后续就往这个方向找产品,做1些细致化的类目。由于家具的数量确切不多,总共1千个产品,不可能每个小类目都能斟酌的到,你就往自己主营类目上去凑蓝海词产品就行了。
店铺优化
1、优化标题
我的方法就是把关键词下载下来,然落后行组合,也能够去参考别家类似产品的标题。或是借用京东商智和其他的1些淘宝软件。
我的宝贝标题大部份都是淘宝标题,加上自己找的蓝海词。后期优化的时候,可以再去多找1些相干词组合起来。
我个人是觉得,上了有1个星期或半个月的产品,有流量有加购但是没有出单的,就需要重点优化1下。
2、上架时间
这个没有具体时间,我1般是上午、下午和晚上都会操作1次,就是不会1次性上满,每次上架1点这样。由于我个人觉得每天保持上新,是有必要的。
3、团队分工
我是从3月份开始招人的,团队工作确切能提高效拆迁面积怎么确定
力,对营业额也有很大的提升。
我的团队除我以外还有3个人,有1个是固定上架产品的。她上得比较慢,1天大概上两百多个产品,但是要求活1定要做细致,logo水印之类的都要处理干净。
另外还有两个是客服,由于我这里地方比较小,不太好招人,客服都是我自己培训的。
遇到的问题及解决办法
我也遇到过新店拿得手,半个月都不出单或只有1两单的情况。当时采取的办法主要就是依照课程里的操作1步步来,先把滞销产品删掉,接着再去找新的产品,然后视察数据不断优化。
说到找产品,我个人觉得自己去找要比员工找好1点。由于自己找的话斟酌的会多1点,我现在就是自己去找产品,然后让员工去上架。
另外就是关于专营店,专营店流量会高1些,能上的产品也会多1些,毕竟是京东的主营店。
但是产品多,就会不可避免的面临1个问题,顾客在询单时,需要客服有比较快的反应速度。对那些常常出单的产品,我都会要求客服自己多少要懂1些,不是每个产品都要去了解,那样不太现实。其次,在找上家时尽可能找原厂家的,这类1般都是比较有实力的,客服也会常常在线。当顾客问到你时,你再去找上家询问,这类上家1般都会比较及时的回复。
如何解决售后问题
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>售后的问题,每一个店都会有,但是1般都能比较简单的去处理。比如超时发货的问题,我们有两个客服,1个上午1个下午,1般有单就会直接拍,然后上架,基本上都能做到尽快发货。
偶尔发货不及时,我们也会主动去和客户沟通,告知客户可能需要略微等1两天。由于京东是24小时就要发货的,如果定单超时,被客户投诉是要被处罚的,所以事前要和客户沟通好。如果沟通效果不大,也能够采取补发礼品的方式,这是我的1个小建议。
其实售后1般就两种情况,要末取消定单要末退换货。如果是取消定单的话,我会让客服直接电话沟通客户,询问清楚对方取消定单的缘由,原则上是能不退就不退。固然在电话沟通之前,我们是会提供2⑶种解决办法让客户选择的,实在不行的话才会给客户退单。
如果是换货的话,就尽可能满足客户的要求,还是要以保持定单为主。大部份售后单都是可以保护出来的。
老师点评:
1直说宝妈在做无货源方面有选品的先天优势,但其实在操作上也有1定的优势,就是她们足够仔细和用心。方法就那末多,你首先得去学,然后实操,找到合适自己的方法,才能发挥出最大的效果,光看不做是没用的。
开店是个不断付出和收获的进程,最后得到的结果是和你的付出成正比的,你付出多少就会得到多少。
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