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消费者反映美团网的团购保障权益最实惠

发布时间:2020-01-14 18:14:02 阅读: 来源:溶氧仪厂家

回顾2012这一年,团购已逐渐从消费者常用的购买渠道,演变成一种潮流,一种生活姿态。在这其中“团族”,“团奴”的队伍不断扩大,在团购满足消费者“高优惠”、“低折扣”等条件之后,团族们对于各大团购网站的服务保障也开始精益求精。网购后到店体验如何?商家服务是否让人满意,团购单质量是否经济实惠,是否成为冲动消费?都成为团族们关注的核心。

打开团购网页,笔者发现,线上消费的便捷性,征服了许多消费者。而当这种便捷遇见实惠和高品质商家,便产生团族们的冲动消费。关于“你的冲动,谁来买单”这个话题,笔记也进行了一番调查。在济南CBD 地区企业上班的商小姐表示,因为团购的实惠,总会疯狂的购买一些自助式KTV及游泳票,而每次购买后,又会因为工作的忙碌,无法空出时间消费,开始这很让她苦恼,担心团购省下来的钱打水漂,商小姐便开始关注各团购网站关于“退款”的保障。经过商小姐对几家知名团购网站对比后发现:很多团购网站均有“过期未使用”退款的条例,而美团网设有的“随时退”,即用户可在未消费情况下,无理由退款。商小姐在体验中发现,美团网的“随时 退”项 目 单 占 比 达 到96%,而其他团购网站大部分的单子却限制了退款时间。商小姐体验了从“下单-支付-购买成功-等待退款-退款成功-原路返还”的过程,也发现只有美团网的退款功能无需等待过久,是实时退款。

由此可见,美团网在团购网站的消费者权益保障中,以“随时退”一举俘获了消费者的需求。笔者从美团网了解到,美团网是国内服务保障体系最健全的团购网站,在业内一直被同行业学习与效仿,美团网日前公布数据显示,去年12月销售额突破8亿元,总销售额依然第二名和第三名的总和,本地服务销售额占总销售额96%以上。在商小姐的消费体验记中,我们不难看出,只有健全的服务保障体系,才能够拥有为消费者冲动消费买单的能力。美团团购可让消费者,想团就团,随心所欲。试问你的冲动,谁买单?小韩

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